Pod týmto na prvý pohľad zložitým názvom sa skrýva nielen pomenovanie projektu, ale aj aktivita, ktorá priblíži samosprávu bližšie k jej cieľovej skupine - k občanom mesta. Úradníci absolvujú školenie pre zlepšenie komunikácie s občanom. Ich vzdelanie pre oddelenie v ktorom pracujú je vecou odbornosti, no pre samotnú komunikáciu niekedy je treba používať aj zručnosti, ktoré zahŕňajú spôsob vedenia dialógu či motiváciu. Vo Veľkom Šariši sa preto 28. februára 2020 začalo vzdelávanie, ktoré je určené úradníkom pre skvalitnenie komunikácie, či zvládanie náročných situácií na úrade.